Regulamin przewozów

§ 1.

1. Pasażer zawiera umowę przewozu przez samo wejście do środka transportowego.
2. W przypadku awarii lub innych zdarzeń powodujących zagrożenie bezpieczeństwa pasażer zobowiązany jest podporządkować się poleceniom obsługi pojazdu, nadzoru ruchu lub służb ratowniczych.

§ 2.

1. Przez określenie „pojazdy” rozumieć należy autobusy przeznaczone do przewozu osób i bagażu ręcznego w słupskiej publicznej komunikacji miejskiej.
2. Przez określenie „Organizator” należy rozumieć jednostkę organizacyjną Gminy Miejskiej Słupsk wykonującą zadania organizatora komunikacji miejskiej.
3. „Rejestracja wejścia” (check-in) oznacza czynność wykonywaną przez pasażera przy wykorzystaniu systemu FALA zgodnie z regulaminem.
4. „Rejestracja wyjścia” (check-out) oznacza czynność wykonywaną przed opuszczeniem pojazdu zgodnie z regulaminem.
5. „FALA” oznacza Platformę Zintegrowanych Usług Mobilności.

§ 3.

1. Pasażerowie, obsługa, nadzór ruchu i kontrolerzy obowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych.
2. Kierowcy zobowiązani są do udzielania informacji dotyczących trasy i kierunku jazdy.
3. Kontroler obowiązany jest nosić w widocznym miejscu legitymację z numerem służbowym.

§ 4.

1. Pasażer odpowiada za szkody wynikające z zawinionego uszkodzenia lub zanieczyszczenia pojazdu.
2. Organizator nie odpowiada za szkody wynikające z przerw w ruchu lub zmian trasy spowodowanych okolicznościami wskazanymi w regulaminie.

§ 5.

1. Znalazca rzeczy zagubionej powinien przekazać ją kierowcy, przewoźnikowi lub Organizatorowi.
2. Informacji o rzeczach zagubionych udziela Organizator.

§ 6.

1. Wsiadanie i wysiadanie dozwolone jest tylko na przystankach i po całkowitym zatrzymaniu pojazdu.
2. Po sygnale ostrzegawczym zabrania się wsiadania lub wysiadania.
3. Na przystankach krańcowych obowiązują zasady określone w regulaminie.

§ 7.

1. Pasażerowie stojący powinni trzymać się uchwytów lub poręczy.
2. Na przystanku „na żądanie” należy odpowiednio wcześniej zgłosić zamiar wysiadania lub dać znak podniesioną ręką przy zamiarze wejścia.

§ 8.

1. Miejsca oznaczone dla określonych grup należy zwolnić na ich żądanie.
2. Nie wolno ograniczać pola widzenia kierowcy ani utrudniać mu prowadzenia pojazdu.

§ 9.

1. Po wejściu do pojazdu pasażer nieposiadający ważnego biletu okresowego lub uprawnienia do przejazdu bezpłatnego obowiązany jest natychmiast skasować bilet.
2. Użytkownik systemu FALA obowiązany jest wykonać check-in, a przed opuszczeniem pojazdu check-out.
3. Jeżeli suma opłat w systemie FALA osiągnie równowartość biletu 24-godzinnego, do końca okresu rozliczeniowego liczonego do upływu 24 godzin od pierwszego check-in pasażer podróżuje nieodpłatnie.
4. Zakup u kierowcy odbywa się podczas postoju pojazdu na przystanku, zgodnie z zasadami regulaminu.
5. Bilet jednorazowy ważny jest na całej długości trasy linii do przystanku końcowego.
6. Bilet czasowy ważny jest w okresie wskazanym na bilecie od momentu skasowania.
7. Podczas kontroli pasażer okazuje wymagany bilet, nośnik lub dokument uprawniający do ulgi albo bezpłatnego przejazdu.
8. W przypadku braku wymaganych dokumentów kontroler może żądać dokumentu pozwalającego ustalić tożsamość.
9. Przy odwołaniu należy okazać wymagane dokumenty dotyczące sprawy.
10. Odwołanie można złożyć w terminie 7 dni od nałożenia opłaty dodatkowej.
11. Nie przysługuje odwołanie w przypadku nieposiadania przy sobie biletu okresowego na okaziciela.

§ 10.

Opłata za przejazd u kierowcy powinna być uiszczona kwotą odliczoną.

§ 11.

1. Pasażer obowiązany jest posiadać właściwy dokument przewozu przez cały czas podróży.
2. Pasażer korzystający z ulgi lub przejazdu bezpłatnego musi posiadać dokument potwierdzający uprawnienie.
3. Nie wolno odstępować skasowanego biletu innej osobie.
4. Nie uprawniają do przejazdu bilety nieważne, zniszczone, nieskasowane, poprawiane lub inne dokumenty wskazane w regulaminie.
5. W razie odmowy wylegitymowania się tożsamość może zostać ustalona przy pomocy Straży Miejskiej lub Policji.
6. W przypadku awarii pojazdu lub kolizji skasowany bilet zachowuje ważność na zasadach określonych w regulaminie.

§ 12.

Dokumenty przewozu, co do których istnieje podejrzenie sfałszowania, mogą zostać zatrzymane za pokwitowaniem.

§ 13.

Regulamin określa grupy osób, które ze względów bezpieczeństwa lub porządku nie mogą korzystać z przewozu.

§ 14.

Regulamin określa zachowania zabronione podczas korzystania z pojazdów, w szczególności działania zagrażające bezpieczeństwu, zakłócające spokój lub powodujące zanieczyszczenie pojazdu.

§ 15.

Osoby naruszające wskazane zasady mogą zostać usunięte z pojazdu przez uprawnione służby.

§ 16.

Regulamin określa zasady przewozu bagażu, rowerów, wózków oraz zwierząt, w tym bezpłatny przewóz bagażu do określonych wymiarów oraz wymagania bezpieczeństwa.

§ 17.

Nadzór nad bagażem i zwierzętami należy do pasażera. Pasażer odpowiada za szkody powstałe podczas ich przewozu.

§ 18.

Regulamin określa przedmioty i materiały, których przewóz jest zabroniony ze względów bezpieczeństwa.

§ 19.

Osoby naruszające przepisy porządkowe podlegają odpowiedzialności na zasadach wynikających z przepisów prawa.

§ 20.

Regulamin określa zasady pobierania kosztów manipulacyjnych związanych z ustalaniem tożsamości i potwierdzaniem dokumentów.

§ 21.

Do kontroli upoważnione są osoby posiadające odpowiednią legitymację służbową.

§ 22.

Skasowanie biletu albo wykonanie check-in po ogłoszeniu lub rozpoczęciu kontroli nie zwalnia z opłaty dodatkowej.

§ 23.

Po pobraniu opłaty kontroler wręcza pasażerowi właściwe pokwitowanie.

§ 24.

1. Odwołania od opłat dodatkowych złożone po upływie 7 dni nie będą rozpatrywane.
2. Odwołania należy składać zgodnie z zasadami wskazanymi w regulaminie.

§ 25.

Skargi i wnioski dotyczące realizacji rozkładu jazdy i kontroli biletowej można składać w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Towarowej 10 w Słupsku lub drogą elektroniczną.