Kontrola biletów

Kontrola biletów — bez wątpliwości

Sprawdź, co należy okazać podczas kontroli, jak rozpoznać kontrolera i kiedy może zostać naliczona opłata dodatkowa.

Co okazujesz podczas kontroli?

To zależy od sposobu, w jaki korzystasz z komunikacji miejskiej.

BILET PAPIEROWY

Okaż ważny bilet

Bilet musi być prawidłowo skasowany i czytelny. Zachowaj go do końca podróży i zakończenia kontroli.

FALA / BILET ELEKTRONICZNY

Okaż właściwy nośnik

Podczas kontroli użyj tego samego nośnika lub sposobu identyfikacji, którym zarejestrowano przejazd albo zakupiono bilet.

ULGA / PRZEJAZD BEZPŁATNY

Pamiętaj o dokumencie

Okaż wymagany dokument potwierdzający prawo do ulgi albo bezpłatnego przejazdu.

Sprawdź dokładnie, jakie dokumenty potwierdzają poszczególne uprawnienia →

Kontrola już się rozpoczęła? Skasowanie biletu albo wykonanie check-in po ogłoszeniu lub rozpoczęciu kontroli nie zwalnia z opłaty dodatkowej.

Kto kontroluje bilety?

Kontrole w autobusach słupskiej komunikacji miejskiej prowadzą uprawnieni kontrolerzy firmy RWR Sp. z o.o. oraz inne osoby posiadające odpowiednie upoważnienie Organizatora.

Jak rozpoznać kontrolera?

Osoba przeprowadzająca kontrolę powinna posiadać umieszczony w widocznym miejscu identyfikator z numerem służbowym i zdjęciem. Masz prawo poprosić o okazanie uprawnienia do prowadzenia kontroli.

Wzór identyfikatora kontrolera

Grafika przedstawia wzór identyfikatora. Dane osobowe, zdjęcie, numer służbowy oraz termin ważności na identyfikatorze konkretnego kontrolera będą inne.

Co jeśli nie masz ważnego biletu albo dokumentu?

Kontroler informuje o przyczynie nałożenia opłaty i może pobrać należność za przejazd wraz z odpowiednią opłatą dodatkową albo wystawić wezwanie do zapłaty.

Jeżeli konieczne jest wystawienie wezwania, kontroler może zażądać dokumentu pozwalającego ustalić Twoją tożsamość.

Nie chcesz lub nie możesz potwierdzić swojej tożsamości? W przypadku braku możliwości ustalenia danych pasażera kontroler może zwrócić się o pomoc do Straży Miejskiej lub Policji.

OD 7 WRZEŚNIA 2026

Opłaty dodatkowe

Poniższe kwoty obowiązują wraz z nową taryfą GO ZIM SŁUPSK.

BRAK BILETU / DOKUMENTU

550,00 zł

Za przejazd bez odpowiedniego dokumentu przewozu albo bez ważnego dokumentu potwierdzającego prawo do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego.

PŁATNOŚĆ W TERMINIE 7 DNI

275,00 zł

Opłata dodatkowa 550,00 zł zostaje obniżona o 50%, jeżeli zostanie uiszczona w wymaganym terminie.

100,00 zł

RZECZY / ZWIERZĘTA

Za naruszenie przepisów dotyczących przewozu rzeczy lub zwierząt.

1 000,00 zł

ZATRZYMANIE / ZMIANA TRASY

Za spowodowanie bez uzasadnionej przyczyny zatrzymania lub zmiany trasy pojazdu.

27,50 zł

OPŁATA MANIPULACYJNA

Po późniejszym okazaniu ważnego dokumentu potwierdzającego posiadane w czasie kontroli uprawnienie albo ważnego imiennego biletu okresowego — na zasadach i w terminie określonych w taryfie.

Miałeś ważne uprawnienie, ale nie miałeś dokumentu przy sobie? Nie jest to to samo co podróż bez uprawnienia. Jeżeli spełnisz warunki określone w taryfie i okażesz dokument w wymaganym terminie, zastosowanie może mieć opłata manipulacyjna 27,50 zł.

Firma prowadząca kontrolę

RWR Sp. z o.o.

Biuro w Słupsku
ul. Bitwy Warszawskiej 1
pętla autobusowa „11 Listopada”
76-200 Słupsk

E-mail:
biuro.slupsk@rwr.net.pl

Telefon:
575 932 222

Godziny pracy biura

Wtorek: 9:00–17:00
Środa: 10:00–16:00
Czwartek: 8:00–14:00

Telefon dostępny jest w godzinach pracy biura.

Chcesz złożyć reklamację?

Jeżeli nie zgadzasz się z nałożoną opłatą dodatkową, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej.

Reklamację dotyczącą wezwania do zapłaty kieruj w pierwszej kolejności do firmy RWR.

Do reklamacji dołącz informacje i dokumenty pozwalające zweryfikować sprawę. Dane potrzebne do złożenia reklamacji znajdziesz również na otrzymanym wezwaniu do zapłaty.

Prawa i obowiązki pasażera podczas kontroli

przez cały czas podróży posiadaj ważny bilet, właściwy nośnik albo dokument uprawniający do przejazdu bezpłatnego;
korzystając z ulgi, miej przy sobie wymagany dokument potwierdzający uprawnienie;
na żądanie osoby kontrolującej okaż wymagane dokumenty;
skasowanego biletu nie można odstępować innej osobie;
masz prawo poprosić kontrolera o okazanie uprawnienia do prowadzenia kontroli;
w przypadku wystawienia wezwania do zapłaty możesz skorzystać z właściwego trybu reklamacyjnego.

Prawa i obowiązki kontrolera

kontroler powinien posiadać widoczny identyfikator z numerem służbowym i zdjęciem;
może żądać okazania ważnego biletu, właściwego nośnika oraz dokumentu potwierdzającego ulgę lub bezpłatny przejazd;
w przypadku stwierdzenia braku wymaganych dokumentów może pobrać należność lub wystawić wezwanie do zapłaty;
po pobraniu opłaty wydaje pokwitowanie zawierające dane dotyczące kontroli;
jeżeli konieczne jest wystawienie wezwania do zapłaty, może żądać dokumentu pozwalającego ustalić tożsamość pasażera;
w przypadku braku możliwości ustalenia tożsamości może zwrócić się o pomoc do odpowiednich służb.